Hotéis, pousadas e outros meios de hospedagem brasileiros passaram a adotar oficialmente a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital, sistema criado pelo Ministério do Turismo para modernizar e agilizar o processo de check-in no país.

A plataforma, que vinha sendo implementada gradualmente desde o fim de 2025, tornou-se obrigatória nesta semana para estabelecimentos cadastrados no Cadastur. A proposta é permitir que os hóspedes realizem grande parte do cadastro online antes mesmo de chegar ao hotel, reduzindo filas e tornando a experiência mais prática.

Com a digitalização, a antiga ficha preenchida em papel deixa de ser necessária. Agora, o viajante pode acessar o sistema pelo celular ou computador, registrar sua reserva e concluir o pré-check-in de forma antecipada.

Como funciona o novo check-in digital

O processo começa através do acesso à plataforma da FNRH Digital, disponível por link enviado pelo hotel ou QR Code disponibilizado pelo estabelecimento.

O login pode ser realizado utilizando conta Gov.br ou certificado digital. Depois disso, o usuário deve cadastrar sua reserva informando dados como código da hospedagem, datas da estadia e tipo de acomodação.

Na sequência, o sistema solicita a conferência dos dados pessoais, informações de contato, motivo da viagem e meio de transporte utilizado. Após a confirmação das informações, o pré-check-in é enviado automaticamente para o hotel.

O sistema também permite registrar acompanhantes e dependentes, facilitando hospedagens em família ou grupos.

Mudança busca modernizar experiência dos hóspedes

A implementação da FNRH Digital acompanha o movimento de digitalização do turismo e da hotelaria, cada vez mais voltado para processos rápidos, automatizados e sem contato físico.

Além de agilizar o atendimento, a nova plataforma promete melhorar a organização dos meios de hospedagem e aumentar a segurança no armazenamento das informações dos viajantes.

Segundo o Ministério do Turismo, hotéis e pousadas cadastrados no Cadastur que não adotarem o sistema poderão sofrer penalidades administrativas, incluindo advertências e multas.

A expectativa do setor é que o check-in digital se torne cada vez mais comum nos próximos anos, especialmente em destinos turísticos com grande fluxo de visitantes e em períodos de alta temporada.